在疫情流行的高峰期，許多工業企業轉向雲技術，以提高其生產力、敏捷性和彈性，並稱讚它是解決銷售下滑和利潤下降靈丹妙藥。

這就提出了以下問題：如果雲計算具有重大價值，而工業企業的采用也在不斷提高，為什麽沒有看到廣泛的轉型成果？

為了回答這個問題，麥肯錫在2020、2021年期間展開“離散製造業雲”調查，對來自企業IT部門（比如，CIO、CDO、產品經理）和業務部門（比如，CEO、CFO、CTO、CMO）的800多名離散製造公司高管人員進行了采訪。

調查結果顯示，接近2/3的工業用戶報告在使用雲解決方案（圖1），他們正在積極采用和適應雲技術。

圖1

此外，這些關於雲的應用通常從某些領域或是特定的高價值案例開始。如製造環境中需要混合雲方案來降低風險，迫使公司將工作負載分布在多個解決方案中，包括本地、私有雲和公有雲環境。

調查還發現，工業用戶經常糾結是否采用公有雲。問題的核心在於信任和安全，這與泄露數據以及過於依賴雲提供商的風險有關。這類擔憂在歐洲尤為普遍，因為歐洲有嚴格的數據安全要求（GDPR）。

從上麵的調查似乎可以看出，眾多企業紛紛采用雲計算是因為成功率很高。然而麥肯錫的調查表明情況恰恰相反，74%的雲轉型未能實現預期的IT成本節省或捕獲業務價值（圖2）。

幾乎一半受訪者認為，雲計算比他們一開始預期的更複雜，而40%的表示超出了他們的雲預算——有些人超出了很大程度。

圖2

然而，盡管這些企業未能取得成果，但他們自己的雲成熟度仍然充滿信心（圖3），甚至有些過於自信。2/3的受訪者認為自己在雲計算實施方麵的先進性高於平均水平，盡管這在數學上是不可能的。

圖3

麥肯錫的調查還發現，關於雲項目回報不佳的原因，很大程度上是他們隻關注IT成本優化的價值，而不是潛在業務價值（圖4）。

圖4

他們優先考慮運營效率（IT和IT基礎設施升級，以加快緩慢的內部流程）、服務質量和可靠性（提供較佳和較可靠的服務和產品，以增長或保持競爭優勢），以及安全和風險降低（數據安全改進，以減輕日益增加的網絡安全攻擊）。

盡管企業對IT的關注度很高(見圖5)，但麥肯錫認為，雲在IT領域的價值僅占雲的總潛在價值的5%左右。換句話說，雲計算6000億美元的潛在價值中，約95%在於與業務相關的功能（如製造、供應鏈）和采購裏。

製造業的價值通常來自於工業4.0和工業物聯網用例，這些用例由雲支持並通過雲進行擴展。對於B2C公司（如汽車OEM）來說，另一個巨大的價值來源在於營銷和銷售領域的雲應用，如激勵支出優化或客戶數據分析。

圖5

麥肯錫的調查可以發現，過去一年，雖然企業紛紛上雲，但真正獲得價值的依舊寥寥無幾。多數企業依然被困在了開支泛濫、管理複雜的泥淖之中，使雲為企業帶來的價值僅僅停留在IT層麵，而這僅僅是雲價值的冰山一家（雲95%的價值在於業務）。

因此，企業迫切需要建立真正的混合多雲平台，實現多雲環境下一致性的管理使用體驗和通用的管理方法，消除複雜性的同時，提高運營效率，解放企業的雙手，真正投入到業務中去。

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